Problème depuis version 3.6.3

[Jeanlouis 1]

Bonsoir,
Je ne m'y connais pas très bien, mais depuis que j'ai fait la mise à jour 3.6.3.
Quand je veux me connecter sur ma page admin j'arrive sur une page presque blanche avec comme message:

Une erreur s'est produite
0 Must match character set
Retour au panneau de contrôle

Je ne sais plus rien faire via mon site tous ce qu'il me reste encore c'est via FTP.
J'utilise Google authenticator est-ce de la que vient le problème?
Quelqu'un pourrais me donner des informations.
D'avance je vous remercie.

[SimonG]

Re : Problème depuis version 3.6.3

Bonjour et bienvenue sur le forum,

une sauvegarde a-t-elle été réalisée avant cette mise à jour ?

[Jeanlouis 1]

Re : Problème depuis version 3.6.3

Bonjour et bienvenue sur le forum,

une sauvegarde a-t-elle été réalisée avant cette mise à jour ?

Oui, j'avais fait une sauvegarde mais comme je n'ai plus accès à mon panneau de contrôle je ne sais pas comment faire pour installer ma sauvegarde?

[SimonG]

Re : Problème depuis version 3.6.3

Bonjour,

si la sauvegarde a été réalisée avec le composant Akeeba, il est possible de facilement la restaurer en suivant ce tutoriel :

http://cinnk.com/joomla/3/le-livre-pour-tous/sauvegarder-restaurer-d%C3%A9placer-un-site

[Jeanlouis 1]

Re : Problème depuis version 3.6.3

Bonjour,

si la sauvegarde a été réalisée avec le composant Akeeba, il est possible de facilement la restaurer en suivant ce tutoriel :
http://cinnk.com/joomla/3/le-livre-p...placer-un-site

Merci pour l'information, je vais essayer de réinstaller sur base de ma sauvegarde.
Bonne journée et encore merci.

[ced1870]

Re : Problème depuis version 3.6.3

salut
une sauvegarde c'est bien mais ça ne règle pas le souci
il faudra donc ensuite mettre ton site sur un emplacement de test et refaire la mise à jour puis voir si le souci persiste ou pas. Si oui, alors il faudra chercher le coupable afin de t'assurer que ton site pourra continuer à être maintenu et protégé
CEd

[Jeanlouis 1]

Re : Problème depuis version 3.6.3

salut
une sauvegarde c'est bien mais ça ne règle pas le souci
il faudra donc ensuite mettre ton site sur un emplacement de test et refaire la mise à jour puis voir si le souci persiste ou pas. Si oui, alors il faudra chercher le coupable afin de t'assurer que ton site pourra continuer à être maintenu et protégé
CEd

Merci pour votre aide, j'ai réussi à récupérer mon panneau d'administration et donc maintenant je peux enfin faire des corrections et faire un emplacement de test et voir si le problème ce reproduit.

[pmleconte]

Re : Problème depuis version 3.6.3

Bonjour,

Désolé j'arrive un peu tard, mais c'est le bug "double authentification" de la 3.6.3 : https://www.joomla.fr/versions-3-x/i...s-joomla-3-6-3

C'est corrigé dans la 3.6.4 (j'ai testé, c'est ok maintenant).

Pascal